Olaf Pleines – Webbegeisterung & SEO

Schlechte Erfahrungen mit profishop.de

Ist profishop.de insolvent?

Das war eine der ersten Fragen die ich mir gestellt habe, seit dem ich den – nach meiner Erfahrung – schlechten Service der Profishop GmbH kennengelernt habe.

Aktueller Status laut Handelsregister & Unternehmensdaten:

Was die Situation betrifft:

Viele Kund:innen berichten über sehr schlechte Service- und Liefererfahrungen, lange Lieferzeiten, mangelnde Kommunikation und teilweise verzögerte oder komplizierte Rückerstattungen. Diese Beschwerden sind zahlreich auf Bewertungsportalen wie Trustpilot oder anderen Feedbackseiten zu finden.

So fasst es Trusted Shops am 12.02.2026 zusammen

Um es sich einmal auf der Zunge zergehen zu lassen:

Viele Kunden äußern Zweifel an der Seriosität des Shops, bezeichnen ihn als Betrug oder Fake-Shop und warnen andere vor einer Bestellung.

Ziemlich genau meine Erfahrung. Ich werde nie wieder bei der Profishop GmbH bestellen.

Wichtig zu wissen:

Probleme mit verspäteten Lieferungen oder schlechtem Kundenservice bedeuten nicht automatisch Insolvenz. Sie können auf organisatorische, logistische oder finanzielle Schwierigkeiten hinweisen, aber ohne amtliche Veröffentlichung eines Insolvenzverfahrens ist das keine belegte Insolvenz.

Eine tatsächliche Insolvenz eines deutschen Unternehmens muss im amtlichen Insolvenzbekanntmachungs-Portal der Justiz veröffentlicht werden. Ich konnte keine Eintragung für Profishop in den aktuellen amtlichen Insolvenzlisten finden.

Ob die Profishop GmbH also Insolvent ist kannst Du über die Suche nach Insolvenzbekanntmachungen für Profishop GmbH herausfinden.

Warum wird Profishop so schlecht bewertet?

Die überwältigend negative Kritik (oft 1 Stern) resultiert aus einem Gefühl des „Systemversagens“ und der Täuschung. Kunden beschreiben das Geschäftsgebaren als unprofessionell bis hin zum Verdacht auf Betrug („Fake Shop“, „Schneeballsystem“). Die Hauptkritikpunkte sind:

  • Mangelhafte Kommunikation: Es gibt faktisch keinen telefonischen Kundenservice (nur Bandansagen). E-Mails und Tickets im „Helpcenter“ werden oft nur mit automatisierten Standardfloskeln oder gar nicht beantwortet.
  • Falsche Versprechungen: Artikel werden als sofort lieferbar (3-5 Tage) angezeigt, obwohl sie nicht auf Lager sind. Kunden vermuten eine vorsätzliche Taktik, um Bestellungen zu generieren (Dropshipping-Modell ohne eigene Lagerhaltung).
  • Chaotische Abwicklung: Es wird von Teillieferungen ohne Info berichtet, beschädigter Ware, Lieferungen an falsche Orte (z. B. Tankstelle) oder davon, dass Bestellungen im System als „abgeschlossen“ markiert werden, obwohl keine Ware ankam.

Liefert Profishop pünktlich?

Das mag sein, doch in den meisten Fälle: Nein – zumindest entlang der öffentlich einsehbaren Bewertungen nach liefert Profishop GmbH bzw. profishop.de einen relevanten Anteil deutlich verspätet. Zwar gibt es vereinzelte positive Berichte (ca. 4 von 25 Bewertungen), in denen die Ware überraschend schnell oder pünktlich kam. Die überwiegende Mehrheit der Kunden macht jedoch gegenteilige Erfahrungen:

Häufig werden Bestellungen nach langer Wartezeit einseitig von Profishop storniert, weil die Ware angeblich doch nicht lieferbar oder nicht mehr produziert wird – obwohl sie im Shop teilweise weiterhin als verfügbar gelistet ist.

  • Angegebene Lieferzeiten von 3–5 Werktagen verlängern sich oft auf Wochen oder Monate.
  • Liefertermine werden mehrfach verschoben („Hinhaltetaktik“) oder sind vom Hersteller abhängig, da Profishop oft nicht selbst versendet.
  • Häufig werden Bestellungen nach langer Wartezeit einseitig von Profishop storniert, weil die Ware angeblich doch nicht lieferbar oder nicht mehr produziert wird – obwohl sie im Shop teilweise weiterhin als verfügbar gelistet ist.

Erhalte ich mein Geld zurück?

Hoffentlich! An dieser Stelle muss ich betonen, dass es sich bei der Profishop GmbH nicht um einen Fake-Shop oder Betrüger handelt. Profishop.de unterscheidet sich von einem Fake Shop bspw. dadurch, dass sie ein Impressum haben, im Handelsregister eingetragen sind usw. usf.

Ja, aber oft nur mit Druck oder externer Hilfe.
Die Rückerstattung wird von Kunden als mühsam und langwierig beschrieben:

  • Rückzahlungen werden verschleppt – oft über Wochen oder Monate.
  • Viele Kunden berichten, dass sie erst durch die Einschaltung von PayPal (Käuferschutz) ihr Geld zurückerhielten.
  • Bei Zahlungen per Vorkasse/Überweisung scheinen Kunden oft rechtliche Schritte (Anwalt, Mahnfristsetzung) androhen zu müssen, um eine Reaktion zu erhalten.
  • Dringende Empfehlung aus den Bewertungen: Niemals per Vorkasse zahlen, sondern nur über abgesicherte Zahlungswege wie PayPal.

Welche Nachteile sehen Menschen in Profishop?

Die Kunden sehen massive Risiken und Nachteile in fast allen Aspekten der Geschäftsbeziehung:

  • Kein greifbarer Support: Bei Problemen ist man auf sich allein gestellt; es gibt keinen direkten Ansprechpartner.
  • Irreführende Lagerstatus-Anzeigen: Man kann sich nicht auf die Angaben im Shop verlassen („Arglistige Täuschung“).
  • Finanzielles Risiko: Gefahr, dem Geld lange hinterherzulaufen („Kreditgeber wider Willen“).
  • Qualitätsmängel: Berichte über beschädigte, schlecht verpackte oder minderwertige Ware, die für den professionellen Einsatz ungeeignet ist.
  • Nervenaufreibende Rückabwicklung: Retouren werden teilweise ignoriert, Bestätigungen bleiben aus, und die Organisation der Rücksendung (oft Speditionsware) ist chaotisch.